Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en ben jij op zoek naar een functie waar de klant echt centraal staat? Mooi! Dan hebben wij bij Anac Backoffice in Eindhoven dé functie voor jou! Als Medewerker Klantcontact Verzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en krijg je volop de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen!
Als Medewerker Klantcontact Verzekeringen sta jij telefonisch en per mail klanten te woord met allerlei vragen op het gebied van schadeverzekeringen. Je krijgt verschillende type klanten aan de telefoon zoals verzekeraars, adviseurs, tegenpartijen en eindconsumenten. Tijdens deze gesprekken krijg je vaak veel informatie, het is daarom noodzakelijk om goed te filteren en snel te schakelen daar waar nodig.
Naast telefonisch contact ben je ook verantwoordelijk voor administratieve werkzaamheden.
Onder andere het het voeren van inkomende telefoongesprekken met klanten. Wijzigen/aanpassen van polissen. Doornemen van betalingen en openstaande posten. Schade intakes verzorgen en beantwoorden van vragen over schade. Aanpassen en updaten van relatie- en polis gegevens.
Om in aanmerking te komen voor de functie zijn wij op zoek naar iemand die:
• Minimaal beschikt over een MBO niveau 3 diploma;
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar is;
• Ervaring met telefonisch klantcontact is mooi meegenomen;
• In het bezit, of bereid tot het behalen van WFT basis en WFT schade particulier;
• Een hands on mentaliteit heeft;
• Periodiek bereid is om een zaterdagdienst te werken van 09.00 tot 13.00 uur, vanuit thuis.
Je komt werken in een financiële omgeving, dat betekent dat wij een pre-employment screening (PES) uitvoeren en een positieve VOG-verklaring van je ontvangen zodra je ons aanbod hebt geaccepteerd.
